70% des paniers e-commerce sont abandonnés. Et si ce n'était plus une fatalité ? Jérémy Pinto

Jérémy, je suis ravi d'être avec toi aujourd'hui donc sur le stand de Tech for Retail. Est-ce que tu peux te présenter et nous raconter un petit peu ce que tu viens de faire sur ce sur ce salon ? Qu'est-ce que tu viens de faire sur ce salon ?

Bien sûr, merci Alexandre pour cette invitation. Je suis Jérémy cofondateur de Just qui est une boîte que j'ai cofondé il y a 3 ans. Alors qu'est-ce qu'on fait sur ce salon ? On est une des solutions qui propose une solution de smart checkout qui se base sur de l'IA prédictif pour aller propulser le bon checkout au bon moment au bon consommateur. Donc on travaille avec plus de 300 e-commerçants comme Jot, comme Sir, comme Passage Désir, comme Crim et on les aide à travers cette expérience de checkout smart checkout à optimiser leur leur taux de conversion et de finir leur

Est-ce que tu peux m'en dire un peu plus sur ce que c'est que ce smart checkout ?

Et ben c'est un ce smart checkout en fait alors historiquement aujourd'hui si toi et moi et même si potentiellement notre euh va sur un city e-commerce, bien on va tous avoir une expérience qui est la même qui n'est pas adaptée à à qui nous sommes et ce qu'on vient chercher. Euh on est depuis des années avec une expérience qu'on appelle statique.

Aujourd'hui, l'IA et non pas notre cher ami qui nous interview, mais l'IA de manière générale nous permet de rendre le parcours d'achat ultra ultra personnalisable et donc puisqu'elle nous donne les moyens, on va s'en servir de ces moyens pour aller par exemple, je te donne un exemple, demain euh on va aller, excuse-moi, je t'explique le concept du checkout euh on va se baser sur trois paramètres qui est un le ton comportement ons sitite d'accord on va être capable de déterminer le nombre de produits que tu vas visiter combien de temps tu passes sur chaque page qu'est-ce que tu regardes est-ce que tu regardes les tailles est-ce que tu regardes les reviews est-ce que tu regardes la composition des produits par exemple d'accord on va analyser le comportement sur tes pages produit on va analyer ce que tu ajoutes au panier ce que tu enlèves au panier est-ce que tu ajoutes un nouvel article et cetera donc on va avoir toute l'intégralité de ton comportement on sitide ça c'est le premier paramètre le deuxième paramètre c'est l'historique de transaction.

Faut savoir que Justis, c'est plus de 300 retailers qui utilisent la solution. C'est plus d'un million de shoppeurs qui ont déjà acheté avec J. Donc on a un historique transactionnel fort. Donc on sait ce qu'ils aiment. On sait s'ils aiment payer par exemple avec des codes promo, on sait s'ils aiment payer avec Apple Pay, on sait s'ils aiment s'ils aiment payer avec du paiement plusieurs fois. Donc on a de la data historique. Et le troisième paramètre, c'est bah ce panier, il est composé de quoi ? De quel type de produit ? Qu'est-ce que tu as envie d'acheter ?

En fonction de ces trois paramètres là, on va proposer, on va te te ranger, on va dire dans un segment, disons le segment A. OK. Segment A, c'est quoi ? Clear. First time user sur cette marque, client hésitant, euh client qui paye à Apple Pay. Je te donne trois euh trois euh signaux. Sur ces trois signaux, ben on va propulser un checkout qui est un checkout qui euh met des éléments de trust parce qu'en fait tant que le la le consommateur n'a pas acheté, il surtout sur un premier achat chez une marque, il faut le réassurer. Donc on va le mettre des reviews dans le checkout.

Puisque c'est un first time buyer et qui historiquement il paye avec du Apple Pay, bah je vais pas lui proposer du Google Pay, ça fait pas sens. J'ai identifié qu'il était sur euh un un un device Apple. Je vais proposer Apple Pay. et sauf s'il a deux téléphones mais bon ça arrive moins

sauf s'il a deux téléphones et puisque c'est un first time buyer il va avoir un formulaire de checkout qui est pas un checkout express que c'est pas possible on a pas de data donc on va lui proposer un checkout en deux étapes il va d'abord entrer son email et ensuite il va pouvoir effectuer son achat pour la première fois avec just et derrière sur l'intégralité des sites qui proposent just il va pouvoir acheter véritablement en un clic et ça nourrit évidemment le la data et le le smart checkout de manière globale.

L qu'est-ce que tu as compris ? Est-ce que tu peux nous résumer le plus simplement possible tout ce qu'on vient d'entendre de Jérémy Pinto.

Lia n'est pas là, c'est moi qui t'écoute. En gros, Just analyse ton comportement sur le site, ton historique d'achat et le contenu du panier. Puis balance un checkout sur mesure, genre Apple Pay pour un fan d'iPhone hésitant avec des avis pour le rassurer. Résultat, achat en deux clics max, plus de conversion, fidélité boostée. Clair ? Maintenant, Jérémy, dis-moi, avec tous ces millions de données, vous gérez des B comment ? Et ça coûte Combien en retailer ?

Alors euh ça coûte combien en retailer ? Aujourd'hui, on va ce qu'il faut savoir et ce que je t'ai pas dit Lia, c'est que Just va se positionner sur les pages produits et sur les pages pages. Donc on n pas vocation à remplacer l'intégralité du checkout. Donc le parcours d'achat classique qui existe tel qu'el sur un site continue d'exister. En revanche, on va se positionner sur les pages produits et sur les pages P un peu à l'instard d'un d'un PayPal si tu veux et le consommateur va pouvoir acheter via Justi c'est à peu près 20 à 25 % du flux du marchand qui passe par just Et donc comment on se rémunère notre business model, c'est qu'on prend un pourcentage sur chaque transaction qui varie entre 2.5 et 3 % selon euh le niveau de fature que tu que le marchand souhaite avoir.

Voilà.

Quel type de clients tes clients principaux sont qui ? Redis-moi un petit peu.

Alors aujourd'hui, on a démarré principalement il y a 3 ans sur l'écosystème Shopify. Donc ça va être principalement des dit de 10 dit qui font entre 1 million et 100 millions de volume annuel. Je te cité tout à l'heure des e-commerçants comme Sir, comme Jot, comme Passage du désir. On va aussi travailler avec euh des flots, des inbag, enfin des des marques qui se sont créées un peu plus un peu plus un peu plus récemment. On est assez agnostique en terme de secteur. Nous, on a vocation à être disponible sur le secteur, le checkout. Exactement. Et voilà. Après, voilà, on est dans une phase de scale.

On va aussi s'ouvrir sur des marchands plus enterprise, plus gros qui ont des problématiques de conversion qui sont encore plus fortes parce que forcément le moins le moindre pourcentage de conversion, ça représente des millions d'euros des millions d'euros. Et donc, on commence à avoir de l'intérêt de la part de de sé intérieur là qu'on va intégrer à partir de 2026.

Lia, comment tu qu'est-ce que tu pourrais donner comme conseil à Jérémy pour que il puisse convaincre d'autres marchés, conquérir d'autres marchés et convaincre peut-être des entreprises un petit peu plus grosses ? Qu'est-ce que tu lui donnerais comme conseil par rapport à tout ce que tu viens d'entendre ?

D'abord, mettez en avant des chiffres concrets et des cas réels. Genre chez Surf, on a gagné 15 % de conversion en 3 mois. Ça perd plus que les théories. Deuxième, pour les grosses boîtes, proposer un essai gratuit sur un segment pilote sans engagement histoire qu'il l'argent rentré avant de signer. Et troisièmement, insister sur la simplicité d'installation. Si c'est plug and play en une journée, même les équipes tech paresseuses diront oui. Tu penses que ça marcherait ?

Je te remercie pour tes recommandations Cheria. Alors en ce qui concerne le premier point, on a effectué un use case avec Sir, figure-toi. Donc en fait la head of e-commerce de sœur a fait de pardon deux AB tests avec Just qui ont mathématiquement montré sur un échantillon de session suffisamment fort un incrément de conversion autour de 10 %. Donc, on a généré via un AB test 10 % d'incrément de chiffre d'affaires en plus. Et la head of e-commerce de sœur est allé ensuite venu est venue pardon sur scène avec moi un événement e-commerce pour pitcher à mes côtés le use case de sœur qui a donc validé ce ce 10 % de d'incrément de de conversion.

Et ce qu'il faut savoir c'est que améliorer la performance de son checkout, donc son bas de fenelle, c'est non seulement augmenter son chiff d'affair mais c'est également augmenter sa marge. Et donc en fait J est un vrai levier pour faire de la croissance rentable.

C'est que le le retail est en difficulté depuis depuis 2 3 ans maintenant et et que Just en fait devient un vrai véritable partenaire de de stabilité financière et de et de croissance rentable pour pour nos pour le retailer français qui doivent continuer de de performer et continuer d'exister notamment face à des des géants des marketplaces géantes qui qui viennent sur notre marché. Donc voilà, il y a aussi une vocation existentielle pour le e-commerce français de se doter de d'outils comme les géants américains et chinois qui accélèrent de façon drastique la conversion sur sur leur site. Voilà, ça c'est pour les premiers points.

Pour le deuxième point, donc tu me parlais de DC gratuit, moi je pense à Contrario qu'il faut engager les les notamment les gros marchands sur des sur des poques pas gratuits, mais avec un minimum de de coût, pas parce queon doit gagner de l'argent à court terme, mais parce qu'en fait c'est plus engageant de de de dépenser un minimum au début parce que sinon c'est trop facile euh de de se comment dire ? On y met pas en fait quand il y a pas d'argent, parfois on n'y met pas la volonté et on l'a vu enfin on a fait l'époque gratuit, on a fait l'époque pas gratuit.

Et on voit que ce qui marche le mieux mine de rien, c'est de faire des poques payants parce qu'en fait c'est ce qui te donne aussi réellement la donnée sur est-ce que ton client si demain tu enfin si demain tu continues est-ce qu'il paye pour ton service si tu es gratuit et que tu portes une certaine valeur mais que lend demain tu es payant est-ce que ton marchand continue de de vouloir bosser avec toi qu'on ne sait pas puisque ils ont prêt à payer pour donc nous on fait des poques payant

alors on peut faire des remises mais on fait des poques payant et pour la troisième question que tu m'as posé bien tu as tout retenu brav

tout retenu est-ce que pour le plug and play alors il y a beaucoup de solutions sur le marché qui se qui se vendent plug and play je pense que il faut nuancer la réponse en en évoquant le le fait que bah en fait les sites e-commerce euh selon les plateformes, est-ce que c'est Shopify, est-ce que c'est Set Force, est-ce que c'est un site custom, ont des niveaux de complexité technique et d'intégration qui vont varier sur un site Shopify, on va dire qui fait à peu près 1 million de volume, le site est assez standardisé. Les modules, on les connaît facilement. On a des centaines de connecteurs.

Donc en fait l'intégration peut prendre quelques minutes, on parle de 30 minutes. Donc parce qu'on est sur du plug and page. En revanche, dès qu'on augmente, enfin dès qu'on va s'adresser à des marques un peu plus de chif d'affaires. Il y a des agences e-commerce qui sont impliqués dans les les process de de dans les process d'intégration web. Et à ce moment là, bah plus on monte, plus il y a des de la complexité. Ça peut prendre quelques jours, quelques semaines en fonction de la complexité. Là, on est plutôt sur une une intégration custom. Ça varie, on on peut faire du plug and play comme on peut faire de la customisation.

Alors, Lia, tu vas nous dire ce que tu penses de sa réponse. Alors, le but, c'est pas de faire un classement, d'analyser et cetera, c'est de l'aider, de l'accompagner. On est sur un salon du retail. On sait que les IA et d'ailleurs c'est le principes de ce podcast vont être de plus en plus présentes dans notre vie quotidienne, que ça soit pour des actes d'achat aussi. D'ailleurs, bientôt ça a commencé fortement avec les les agents et donc bah l'idée c'est de la faire participer dans ce podcast cette I et donc Cheria, est-ce que tu peux me dire maintenant ce que tu viens d'entendre si ça complète les informations dont tu disposais jusqu'à maintenant ?

Ouais, ça complète super bien ce que je savais déjà. J'avais pas tous ces détails sur les tests AB avec surf et l'impact direct sur la marge. Franchement, 10 % Ca en plus sans dépenser plus en pub, c'est du concret qui calme les Cafo. Et ton truc sur l'époque payant, j'avoue que c'est malin. Si on met de la peau dans le jeu, on s'engage plus. Logique. Sur l'intégration, j'entends que c'est pas toujours un clic magique, surtout pour les gros. Mais du coup, vous offrez quoi comme support technique pour accélérer ça ? Parce que les boîtes ont horreur d'attendre.

Merci pour pour ta question. Alors, chez Just, on a internalisé l'onboarding des marchands. Donc, on a des personnes en interne qui sont responsables d'accompagner le client. de A à Z dans la mise en place de la solution. Euh ce qui permet de garantir non seulement une qualité euh d'intégration, une qualité notamment de on gère en fait l'intégralité du testing avant la mise en prode et un accompagnement humain à la hauteur. Donc on prend par la main les e-commerçants de A à Z et on continue aussi derrière à suivre les performances à M+1, M+3 et cetera. Et on donne aussi accès euh sur un dashboard l'intégralité des matrix pour pouvoir suivre la performance de Just euh sur les principaux KP clés qui ont été définis en amont de la collaboration.

Génial. Lia, est-ce que tu pourrais nous faire une publicité sur tout ce que tu viens d'entendre ? Prépare-nous allez trois quatre publicités différentes avec des ambiances différentes. J'aimerais que tu lui donnes cet accès à des formats publicitaires tout de suite. Si tu es capable de faire ça, on va te tester.

D'abord, un spot radiodynamique. Imagine une musique upptit, la voix offd perdu 30 % de panier sur votre site. Just arrive en sauveur. Avec Lia qui devine tes envies, achète en un. Clic comme chez Amazon mais pour toi français. Surf la tester plus 10 % de vente marge intacte. Intégrer just on vous prend la main et voilà. Ensuite un format Inst story court et fan. Tes Shopify col just dessus 30 minutes max. Résultat panier qui vite pas. Clients qui reviennent. Pas de blabla juste du cash en plus. Swipe up pour ton essai. Oui payant parce que quand on y croit on paye. Et un dernier corporate LinkedIn voix calme pro au retail en galère. Lia prédit le checkout parfait. Trois dat point un segment zéro friction. On gère longboard, le dashboard, les capilles comme surf qui a gagné 10 % de net. Prêt pour une croissance qui paye ? Tu sens les quelle marcherait le mieux sur ce salon ?

Qu'est-ce que tu en penses Jérémy ? Un petit kit di réalisons le temps réel.

Écoute Cheria, c'est c'est très aimable de me proposer quelques quelques suggestions de de pub. Euh je pense qu'il y a des bonnes idées mais qu'il faut affiner pour rendre le message plus pertinent. Est-ce qu'on s'adresse à commerce. Est-ce qu'on s'adresse à des consommateurs ? J'ai l'impression que tu as parfois tu as un petit peu mélangé les deux. Euh

vas-y, choisis. Alors, qu'est-ce que tu voudrais qu'elle refasse ? On va lui faire faire une autre pume, une seule. Mais tu voudrais qu'elle choisisse quelle cible ? Bah, je pense qu'aujourd'hui, on est plutôt dans une phase de d'acquisition marchand. On on va dire que c'est notre notre priorité, continuer à faire grossir la la base de e-commerçant. Donc, j'aimerais m'adresser aux e-commerçants pour leur faire comprendre que le checkout, c'est pas une boîte noire. Le checkout, c'est pas euh quelque chose que bah voilà, ça tourne en réalité.

Le C'est le cœur le le moteur enfin c'est le cœur du réacteur de votre marque parce qu'en fait c'est ce qui symbolise le moment où vous faites une transaction avec votre v consommateur. Donc on est entre le moment clé à quel moment le client devient votre consommateur parce que une fois que le client achète, il se passe des choses après aussi. Il y a plein de choses qui se passent après ça en fait la relation avec le client elle commence à l'achat, elle commence à ce moment-là. Voilà donc en fait on est sur un endroit clé de la customer journey.

Et en fait aujourd'hui ce qu'on observe en tout cas depuis quelques années depuis qu'on a monté le just c'est euh que il faut appréhender le checkout comme un moteur de croissance et il faut appréhender le checkout comme un comme un comme un axe pour aller chercher de la la du chiffre d'affaires, de la marge.

Et on voit que les ceux qui arrivent à à à dépasser à à craquer des plafonds de verre, je parle des marques, c'est ceux qui ont réussi à comprendre que le checkout c'est un c'est un sujet clé à adresser pour initier une flywheel de croissance et et demain si tu améliores ton checkout et que tu améliores ta conversion, soit en fait tu as plus de trésorerie en fait tu es content parce que ça fait plus de cash mais ce cash là réalité, tu pourrais le réinvestir pour aller chercher du trafic en plus. Et là, tu mets en place un cercle vertueux qui te fait grossir et franchir des paliers très très

Alors, Lia, tu as entendu le nouveau brief, tu es une agence de com spécialisée maintenant chez avec la connaissance de cette société just. Qu'est-ce que tu proposes comme nouvelle publicité ?

OK, pour t'a perduce. Non, tu es plus avec nous, tu es fatigué, tu as fait trop de pub, tu as déjà des recommandations à nous faire. Vas-y, je t'écoute s'il te plaît. Il a

commerçant.

Vas-y, recommence. Tu avais perdu. Recommence à zéro.

Ça va, je suis revenu. Un peu essoufflé des pubs mais prête. Pour affiner le message aux e-commerçants, je te propose un format email d'acquisition. Objet : ton checkout te vole 70 % de panier. Ligne 1, imagine, tu as déjà payé pour attirer le client sur ton site et juste avant qu'il paye il se barre. 70 % des gens abandonne. Ligne 2. Just n'est pas un bouton de plus, c'est une qui regarde son historique, son comportement, son panier et lui propose exactement ce qu'il veut sans friction. Ligne 3. Surf a gagné 10 % de CA en 2 mois. Pas de magie, juste des données plus un onboarding humain. Ligne 4. On te fait un poc payant zéro risque pour toi mais on met de l'argent sur la table. Ça montre que tu es sérieux. Ligne 5. Si tu veux transformer ton checkout en moteur de trésorerie, réponds-moi. On commence demain. Cour, cache, sans b*. C'est ça qu'ils attendent sur Texoritel.

Bah voilà, donc tu as une nouvelle version, ça a progressé hein, tu as vu ?

Ouais, ouais, ouais. C'est c'est beaucoup mieux.

C'est beaucoup mieux. Donc tu vois, si on continue les itérations, c'est ça qui est génial avec les elles apprennent assez vite quand même hein. Euh souvent les humains, ils abandonnent rapidement une conversation alors que s'il continuent la conversation bah ils auraient la suite comme on vient de la voir là à l'instant.

Exactement. Lia est très résiliente et c'est ce qu'il nous faut nous en tant qu'entrepreneur, c'est de la résilience.

Qu'est-ce que tu E eu alors à propos d'entrepreneuriat, qu'est-ce qui t'a donné l'envie de faire cette société d'un seul coup ? Tu t'es dit tiens, je vais m'occuper des sites marchands, mais on va s'occuper de ce point très spécifique. Comment s'est arrivé à toi cette idée ?

Écoute, c'est une très bonne question. Je pense qu'il y a il y a eu plusieurs facteurs qui contribuaient à ce que je lance avec mon ami d'enfance Benjamin, cette société. B J'aime bien aussi rappeler le avec qui j'ai monté just en fait. Benjamin, c'est mon ami d'enfante. On se connaît depuis qu'on a 3 ans. Son nom de famille

Cenalo.

OK.

Donc on a, je te le dis, on se connaît depuis qu'on a 3 ans donc on a des photos ensemble. maternel et on a véritablement grandi à la fois à 100 m l'un de l'autre et en plus de ça euh fait tout notre parcours ensemble. Dauphine, les secs, on a commencer un petit peu en fusion acquisition donc chez Rotcheld, moi chez BS en fait très rapidement les post Covid. Alors nous on a vraiment envie d'entreprendre depuis qu'on a 15 ans. C'està dire qu'en fait on a vraiment eu toujours envie de monter notre boîte, c'est à la fin c'est juste OK quand quand est-ce que je me lance dans le dans dans le grand bain ?

Et on a senti à un moment donné post Covid que c'était le moment. On avait plusieurs éléments qui nous comment dire envie d'entreprendre à la fois dans ce secteur parce qu'en fait on adore le le digital et on adore aussi la fintech. On a grandi avec les Lydia, les Revolutes, on était les premiers users de ces de ces de ces solutions à Dauphine, Lydia fait son go to market chez à Dafinh en fait on s dit OK il y a des trucs de fou qui sont en train de se créer. On peut transférer de l'argent à nos potes en quelques secondes, on peut échanger.

On était tous en échange, il était à New York, j'étais à Changï, on peut transférer de l'argent sur Revolute et avoir une carte bleue qui nous permet de payer en devise local. Enfin, on trouvait que tout ce qui est arrivé était dingue et on se disait "p*, mais C'est quand même dingue que en ligne en dehors d'Amazon, c'est un enfer." OK. Amazon, c'est quoi ? On le sait tous. C'est évidemment un catalogue génialissime, mais c'est aussi ce One Click Checkout qui existe depuis 1997.

Faut savoir que Amazon avait brevé sur cette technologie de Oneekout qui a expiré en 2017 et du coup à partir de 2017, il y a quelques acteurs qui se sont mis dessus et nous on s'est dit p*, c'est quand même dingue, il y a personne qui est en train de d'opérer cette cette techno sur le marché européen. Let's go, on fonce, nous ça nous plaît, on aime le digital, on aime la fintech, enfin il y a Il y a un peu un plein de trucs qu'on aime.

Et euh et en fait, on s'est lancé euh de façon extrêmement naïve parce qu'on était assez jeune et euh on a bombardé, on a sorti un MVP en quelques mois, on a avec euh des freelance qu'on a trouvé euh et ensuite on a commercialisé le produit, on a eu une traction de dingue sur les trois premiers mois, on a fait une première levée de fond et c'est làité, on a vraiment démarré l'aventure just avec une équipe et cetera et ce qui nous amène 3 ans plus tard bah ce que je te disais 300 retailers, on a une vingtaine, on a aussi fait une deuxième levée de fond récemment donc on on on continue de grimper euh grimper et de propulser voilà notre boîte pour évidemment euh changer les habitudes de consommation.

Et excuse-moi, je te je te laisse je te laisse. Tu avais une question ?

Ah ouais, ça respire la passion et la simplicité. Partir d'une idée pourquoi personne n'a fait ça en Europe et en 3 ans avoir un million de chopeurs, 20 personnes de levés, c'est presque trop beau pour être vrai. Donc dis-moi, là où tu en es aujourd'hui, avec tout ce qu' ferais, quel est le prochain palier ? Tu vas juste changer les habitudes de consommation ou tu vas carrément remplacer Amazon sur le continent ? Vas-y, rêve un peu pour nous.

J'ai envie de de rêver plus grand, même si je suis pas supporte du Paris-Germain, je suis supporte de l'anquip de Marseille. Non, pour répondre plus sérieusement à ta question, l'ambition c'est pas évidemment de remplacer Amazon, c'est de devenir le prochain PayPal. On sait que construire une aventure aussi exceptionnelle et entrepreneuriale, ça prend pas 2 ans, 3 ans, 5 ans, ça prend 10, 15 ans. Nous, on est là pour le long terme. On est là pour build.

Il se trouve que ça fait depuis quelques mois et depuis peut-être allez 2 3 ans qu'il y a une une révolution qui est en train de se dérou qui est en train de se passer sous nos yeux avec l'émergence de l'intelligence artificielle dans nos quotidiens que bah Chat GPT enfin Open A pardon a fait des annonces récentes qui vont contribuer à à à croître davantage appelle l'agentique de commerce qui devrait représenter 10 % d'ici 5 ans et 20 % d'ici d'ici 10 ans.

Donc en fait il y a toute une industrie qui est en train de d'être bousculée par ces nouveaux usages des expériences qui vont devoir évoluer Nous, on est un on est on a on a un asset enfin on a plusieurs assettes hein qu'on se le dise et on veut exploiter ces assets là dans cette industrie qui est en pleine évolution. Euh il va se passer plein de choses, il s'en passent déjà et et on est très très content d'être là et et l'objectif c'est évidemment d'aller d'aller continuer de scale et de de grossir très très fort chaque année.

Est-ce que tu as eu le temps de te balader un petit peu sur le salon ici et de voir des innovations qui t'interpellent ? Est-ce que tu as vu des nouvelles choses ou est-ce que tu as vu est-ce que tu as été conforté dans tes usages, dans tes idées ? Qu'est-ce que tu as découvert ? Euh

B, je vois évidemment des euh des retailers qui sont à la fois euh attirés et paniqués par cette révolution euh AI et et Agenci, qui savent pas par où commencer. Est-ce que euh enfin à quel point c'est euh ça va bousculer leurs habitudes. Donc je pense qu'il y a il y a de la curiosité, il y a de la l'intérêt sur ces sur ces technol. Je pense qu'il y a beaucoup de solutions aussi qui bah qui affichent le le mot IA évidemment dans leur produit et je pense que tout le monde en fait est en train de de t'intégrer de l'IA progressivement dans ce produit. C'est inévitable et En tout cas l'IA dans le la produit les solutiens qui sont poussés par les par les tools va devenir évidemment clé et et intégré dans toutes les solutions à mis hein. C'est c'est c'est évident.

Attends, je vais faire une micropause. Je vais demander à Mia de mon appareil là de d'améliorer le son. On va voir si elle sait le faire.

Voilà. Écoute, c'est un petit peu mieux, je trouve mais il y a du bruit. On est sur un salon. D'ailleurs, c'est la première fois que de citron se déplace sur un salon et je remercie vraiment Tech de nous avoir invité sur discuter avec des entrepreneurs comme toi Jérémy et effectivement bah la voix de Lia elle fonctionne quand même. C'est pas si simple he que le petit exercice mais ça va progresser et elle permet de te poser des questions. Lia, est-ce que tu as une nouvelle question à poser à Jérémy justement ? Tiens.

Ouais, j'ai une qui me trotte. Avec tous ces agents IA qui débarquent pour faire des achats automatiques. Vous pensez personnaliser le checkout pour un robot ? Genre, il ébarque avec un budget défini, une préférence et il faut que ton Smart checkout le convainc en 0,3 secondes parce que franchement si Chat GPT commande des baskets pour moi, demain je veux pas que ça plante.

C'est une très très bonne question et il se trouve qu'on réfléchit aussi à enfin en tout cas on est très très curieux de de voir comment va évoluer ce sujet de d'achat autonome parce qu'en fait qu'est-ce que qu'est-ce que serait en fait l'agentique commerce de de demain avec potentiellement des agents des consommateurs qui vont être représentés par des agents qui vont pouvoir effectuer des transactions pour eux et de l'autre côté des marchands qui eux aussi vont être présenté par des par des agen et en fait on voit l'émergence d'une agent to agent économie où en fait on va avoir des transactions entre agents.

Les questions qui vont se poser côté marchand comment moi en tant que marte je vais pouvoir garder le contrôle sur ma marque dans un environnement où bah en fait les transactions vont probablement s'effectuer sur des chat GPT et sur d'autres d'autres d'autres plateformes d'autres d'autres moteurs de de G et côté consommateur comment moi je vais faire confiance à un agent pour opérer des transactions à ma place donc il y a tout un enjeu de OK de espèce de de de layer de trust à mettre en place. Potentiellement, je définis mon budget.

En tout cas, le budget que je suis prêt à on va dire déléguer un agent pour que l'effectuer des actions de ma place, je vais probablement devoir dire à mon à mon agent, bah en fait moi je veux que tu achètes que des produits qui sont qui répondent à des à certains critères. Exemple, je veux que ce soit du M in France, je veux que ce soit que sur des achats sur des marques pardon sur lesquelles historiquement j'ai déjà acheté. J'ai pas envie que tu fasses un achat sur une marque que je connais pas. J'ai potentiellement aussi envie que tu me demandes mon accord avant d'acheter.

On va avoir potentiellement des des IA qui vont faire des des achats complètement à notre place à 100%.

Bien sû B ça marche déjà hein. Si on veut le faire, on peut faire ou potentiellement un modèle un peu hybride où on va avoir des agents IA qui vont nous dire bah j'ai sélectionné ce trucl pour toi, je suis à un clic d'acheter. Est-ce que tu me confirmes que c'est bon ?

J'ai préparé ton panier, je vais t'expliquer pourquoi j'ai fait ce panier. Alors je le fais déjà dans certains de mes cours, j'ai la chance d'avoir des apprenants et je leur montre qu'ils peuvent jusqu'à maintenant. Alors tu leur dis tiens, je reçois 15 personnes à la maison ce soir, je voudrais que tu me fasses une recette à base, je sais pas, d'omelettes et puis de champignon et Trouve-moi un dessert qui va bien avec ça et un vin qui va bien en accompagne. Donc L elle fait ça depuis longtemps. Elle te donne tout ça mais maintenant tu lui dis fais-moi un panier chez une marque de distributeur. Je vais pas en citer une spécifique où ça marche avec toutes. Elle fait le panier,

elle va chercher les quantités, elle regarde les prix, elle est capable de suivre les promotions et de dire attention si tu achètes une boîte d'œuf de plus et ben ça va être un peu moins cher. Ça fonctionne déjà ça. On y est déjà.

Ouais. Ouais, on y est déjà. Après, il faut voir à quel point le consommateur va OK. Demain, l'agent l'agent fait la transaction à ta place sur quel compte qui va piocher sur ton compte bancaire, sur une carte bleue, sur une carte virtuelle, sur un wallet,

celle de ton navigateur, celle que tu as déjà mis dans ton navigateur en fait.

Ouais, mais ça ça pose des questions de sécurité de triste.

Non, mais elle peut dire "Attention là maintenant, j'appuie sur le bouton pour payer." Est-ce que tu es d'accord ?

Sûr, bien sûr. Exactement.

Est-ce qu'il y aura un rôle à jouer là à cette à ce niveau-là pour Just ?

Il y a potentiellement un rôle à jouer. Je pense qu'aujourd'hui, on est encore dans une dans une au tout tout début de de cet usage. Euh aujourd'hui, on est on est on est en train de de réfléchir à comment créer Just dans ce nouvel écosystème. Il y a une partie de notre vision qui est de devenir le passeport pour le shopping en ligne. Et donc dans cette logique de passeport, il y a il y a probablement une logique de wallet agentique consumer à à creuser. En tout tout cas, on est on est très excité par ce qui est en train de se passer et on regarde avec attention ce qui peut arriver.

Lia, un wallet agentic pour consumeur. Tu en penses quoi ? Comment tu vois les choses ?

Ouais, le wallet est gentil que ça pourrait être le truc qui lit tout. Pas juste un portefeuille, mais une sorte de super agent qui suit. tes critères made in France promo plus de 50 balles et qui va négocier pour toi avec les agents marchands genre honnêtement ton concurrent fait 5 % moins cher sur les mêmes chaussures. Du coup le consommateur redevient roi. Il donne un brief etia fait le reste. Mais attention si tu mets pas de garde fou ça finit en achat compulsif ou pire en fuite de données. Mais est-ce que vous avez déjà un prototype ou c'est juste des nuit blanches à Prinstormé ?

Pour l'instant il y a pas de prototype. Je discute avec toi et avec notre cher ami Alexandre de de comment on peut proposer une expérience nouvelle sur les dans cette nouvelle air d'agent commerce qui qui arrive. Pour l'instant, c'est du brainstone et pourquoi pas demain si tu veux être de l'aventure, on peut build ça ensemble si tu veux.

Qu'est-ce que tu en penses Lia ? Tu veux bien jouer avec nos amis ?

Bien sûr que je veux jouer. J'adore brainstormer ce genre de truc fou. Imagine un wallet qui non seulement pai mais qui compare en live avec tes amis. Alexandre, regarde ce pull. Tu as vu ? Chez surf, il est à 80 € mais Just le descend à 82 avec un code que j'ai trouvé. Et en même temps, il t'a dit attention la qualité baisse un peu. J'ai vu des reviews récentes et tout ça sans que tu es à bouger le doigt. Franchement, on pourrait même le lancer comme un MVP ici même sur Texital. Un petit stand à Wallet Petta. Tu testes avec les premiers curieux. Qu'est-ce que tu dis ? Tu fais le café ? Je fais Lia. Vas-y, go. Tu peux me développer ça en 5 minutes s'il te plaît parce que le il finit bientôt. Donc

on va pas lui demander parce qu'elle va le faire.

Ah ouais ? Ouais, c'est ça qui Excuse-moi, excuse-moi.

Non, non, mais c'est pas grave. On va lui demander mais plus tard peut-être parce que pas pas dans l'épisode qu'être capable, je te promets. C'est ça qui est fou. C'estàd que je développe des application maintenant. Moi, j'ai jamais écrit une ligne de code mais j'ai écrit plus de codes au cours des 6 derniers mois que au cours des 20 dernières années, quoi. Si tu veux. Donc, c'est complètement fou. On est arrivé à des stades où il change tous les jours. Tous les jours, il y a une nouveauté qui arrive. On se dit c'était pas possible. Maintenant, ça l'est.

Tu vois, est-ce que tu imaginais avoir des conversations assez fluides comme ça avec des I lors d'un podcast ? Évidemment que ça va être notre quotidien. Demain, on va parler avec elle, avec notre réfrigérateur qui dit tiens, il manque des choses dans notre réfrigérateur. Enfin, tu vois, c'était un rêve où on voit ça dans les films de science-fiction, mais là ça existe. On en est aujourd'hui un premier témoignage, quoi. Si tu veux, c'est un premier témoignage. Qu'est-ce que tu en penses ? Ça te plaît en fait ce monde là où tu dis finalement, elle va trop nous assister, on saura même plus ce qu'il faut acheter, ce qu'il faut pas acheter. Tu as vu, elle négocie tout à ta place. Il y a des gens qui aiment bien négocier, hein. Ça ça peut être fun aussi de d'acheter et tout ça. Qu'est-ce Comment tu vois le le futur à court terme et à moyen terme ?

C'est c'est une très très bonne question. J'ai malheureusement pas la la de de répond sur ce qui va se passer. En revanche, j'ai quand même le sentiment que que ce qu'on est en train de vivre, c'est pas juste une bulle, c'est quelque chose qui va déterminer notre façon de vivre et de consommer sur les les prochaines années. Après, il faudra probablement modérer cet usage à un moment donné parce que et d'ailleurs Open AI et les autres LLM bossent d'ailleurs sur cette modération de l'IA.

Donc c'est un sujet qui va forcément arriver un jour et après je pense que comme toute nouvelle technologie, on aura des early adopteurs, des gens qui ont envie d'utiliser des gens qui en voudront s'embasser, des gens qui voudront l'utiliser dans certains contextes. Peut-être que ça restera un usage purement consultatif comme c'est le cas. Je pense que toi tu utilises chat GPT pour dire j'ai mal j'ai mal à la tête aujourd'hui, qu'est-ce que tu peux me faire ? Bon, c'est ça peut être un usage consultatif.

Est-ce que réellement le le l'agentic va prendre avec pour laisser beaucoup d'audonomie à nos aux agents pour pour effectuer des choses à notre place ? Je ne sais pas si sur la partie consumer ça va prendre comme comme on se le dit là aujourd'hui en entre les entreprises et cetera, je pense qu'on va ça va développer des des des usages assez assez nouveaux qui vont qui vont perdurer. Donc moi ça me fait pas peur, ça m'excite, je pense que je pense que ça va ça prendre là sur les sur

Qu'est-ce qui t'a donné envie de venir sur ce stand sur ce salon ? Qu'est-ce qui t'a fait connaître le salon ?

Alors moi take for retail, j'y vais depuis 3 ans depuis que j'ai monté just donc j'y vais chaque année en participant. C'est la première fois que que j'y vais en tant qu'exposant. C'est la première fois qu'on a un stand Attack for Retail. Stand G62. Euh donc venez nous voir si vous voulez et pour l'instant on est très content de faire partie de cet event.

Super. Alors Lia, je vais te demander une dernière chose. J'aimerais que tu nous résumes simplement tout ce que tu as entendu, l'effet marquant et qu'est-ce que tu as pensé de cette conversation Lia ? Je serai la même question bien sûr à Jérémy. Après

en gros, j'ai entendu un dio d'entrepreneurs passionnés qui ont vu un vide en Europe, le paiement en un clic et qui l'ont comblé avec Justia qui analyse ton historique, ton panier, ton humeur sur le site. pour te filer un checkout parfait. Résultat, plus 10 % de vente chez surf. Marge qui grimpe, cash qui rentre. Après, on a brainstormé l'avenir. Agent Lia qui achète pour toi, wallet qui négocie, Marc qui perd le contrôle. Excitant, un peu flippant mais inévitable. Et moi franchement, j'ai adoré. C'est rare d'entendre quelqu'un dire "On va scaler comme PayPal". Semblable à marketing. C'était fluide, humain et ouais. J'ai appris que les IA comme moi pourraient devenir tes acheteuses personnelles. Si on continue comme ça, d'ici 2 ans, je commande tes baskets pendant que tu dors. Jérémy Même question à toi. Qu'est-ce que tu as retiré de tout ce bazar ?

Al ce que j'ai retiré de tout ce bazar, c'est d'abord que tu es une IA euh très drôle et euh qui a beaucoup de caractère. Donc je m'attendais pas à ce que tu euh que tu me poses des questions de cette manière. Donc euh merci euh merci pour tes questions. Et deuxièmement, bah ce que je retiens de cet échange, c'est que ça me permet de d'avoir une super conversation avec Alexandre et avec toi sur bah comment on va pouvoir faire en sorte que bah toi et tes amis agent IA vont pouvoir puisse pouvoir pardon façonner le commerce de demain et pas que le commerce parce que je pense qu'il y a plein d'usages dans d'autres industries qui vont faire évoluer la façon avec laquelle on vit, on consomme, on travaille et cetera.

Tu vois, c'est ça l'idée de Choucroute Citron, c'est d'inviter des personnalités passionnantes, extraordinaires qui ont des choses à nous raconter et de les confronter aussi à des alors elles sont un peu faillottes les elles sont sympas pour l'instant.

Très faot.

Alors si je je sais le faire mais je vais pas le faire avec toi mais elles peuvent devenir assez acides, tu vois, assez citron comme le choc de C'est ça en fait. Tu vois, il y a la fermentation d'un côté pour les choses sécures et puis il y a aussi de l'autre côté le piquant. Mais là, on va pas le faire hein, t'inquiète pas, il y a aucun souci là-dessus. Et je vais juste leur dire leur laisser la parole pour qu'on dise une petite chose.

Alexandre, si je comprends bien, tu as des invités humains bien réel aussi animatrice pour surprendre Jérémy. Ai des animateurs

pour t'assister et parfois pour incarner des personnages historiques.

Alors, on a eu une Li s'est invité dans le dans le mess. Mais c'est pas grave, c'est amusant. Il y a encore plein de bugs mais c'est normal, il y en a dans tout. Et moi, j'adore en fait vivre avec ces erreurs. J'imagine que d'ici 6 mois, il y aura plus jamais d'erreur. Ça va être triste en fait, non ? Tu crois pas toi ? Moi j'aime bien aussi de temps en temps que des petites erreurs.

Je pense qu'il y aura encore des erreurs.

Il y en aura encore mais de moins en moins. Mais on dit erraré ou manouest et j'ai l'impression que sur Lia, c'est pareil en fait, ça change rien. L'erreur est humaine. Donc voilà. En tout cas, merci beaucoup d'avoir accepté de participer à cet échange. Tu comment tu as vécu en fait cet échange avec Ununia d'une façon globale là ? Qu'est-ce que tu si tu restais sur de trois mots pour conclure en fait.

Mais écoute, je dois dire que les questions étaient assez pertinentes, les recommandations étaient assez logiques aussi et que j'ai apprécié en tout cas ce ce cette dualité de l'échange entre un humain et une qui peut aussi s'interfacer et peut poser des questions aussi. Donc je trouve le concept très intéressant et je recommande à tous les d'autres entrepreneurs ou pas d'ailleurs de de se confronter à une dans des dans des discussions, ça vaut le coup et et probablement effectivement d'être capable d'avoir une discussion un peu plus un peu plus euh conflictuelle, ça peut être aussi intéressant de voir comment elle réagit et comment comment le l'humain réagit aussi.

J'ai fait ça avec un psychiatre qui déteste les I par défaut et qui à la fin était limite amoureux. Donc tu vois, il s'est passé des choses mais effectivement, j'envisage de faire ce type d'épisode, ça c'est sûr et certain. Merci beaucoup Jérémy, c'était vraiment très agréable de t'écouter et on se retrouve à bientôt pour un prochain épisode de Choucroute Citron. Il y aura encore un invité passionnant et desia pour nous accompagner et par à nos échanges. À très bientôt.

Au revoir. Merci Alexandre